Software de Gestión de
Ayuda a Clientes

Servicio de asistencia centralizado para mejorar la atención de los clientes

EMPIEZA AQUÍ

Comienza Ahora

Increíble interfaz de usuario

Lleva el seguimiento, prioriza y resuelve los tickets de tus clientes.

Organiza tus tickets de la manera que prefieras con la increíble vista de kanban.
Obtén un resumen instantáneo de la carga de trabajo de tu equipo y verifica el estado de un ticket según tus reglas de acuerdo de nivel de servicio personalizadas.

Gestión de tickets de la aplicación de Servicio de asistencia de Odoo

Múltiples canales disponibles de inmediato

Ponte en contacto con tus clientes donde sea que estén.

Correo electrónico

Los correos electrónicos entrantes y nuevos crean tickets de forma automática.

Formulario de Sitio web

Califica las consultas de tus clientes con un formulario de sitio web personalizable.

Chat en vivo

Utiliza el complemento de Chat en vivo en tu sitio web para interactuar con los visitantes al instante.

Con optimización para la productividad

Acuerdos de niveles de servicio, automatización, plantillas y respuestas predefinidas.

La aplicación de Servicio de asistencia de Odoo está optimizada para la productividad de tu equipo:

Crea tus reglas de Acuerdo de Nivel de Servicio y permite que Odoo actúe automáticamente.
Automatiza los correos electrónicos o las acciones en diferentes etapas de la resolución de tickets.
Define plantillas de correo electrónico dinámicas para automatizar las respuestas más comunes.
Escala las solicitudes de asistencia a tu gerente con solo un clic.
Invita expertos a un debate en vivo.
Utiliza respuestas predefinidas en el chat en vivo para brindar respuestas instantáneas.

Análisis de tickets de la aplicación de Servicio de asistencia de Odoo

Vende contratos de asistencia

Vende, renueva y lleva a cabo ventas adicionales con facilidad.

Vende contratos de asistencia para proporcionar servicios de asistencia a tu cliente de manera automática. Lleva un seguimiento del tiempo en cada contrato con la aplicación de Hojas de horas y realiza ventas adicionales de forma automática con contratos de tiempo limitado. Crea alertas para tus ventas o tu equipo de servicio de asistencia en función del estado de tu cliente.

Proporciona un autoserviciointeligente

Base de conocimientos del cliente integrada.

Desarrolla tu plataforma de autoservicio al vincular directamente tus preguntas frecuentes, videos de capacitación y presentaciones a un ticket. Desarrolla una comunidad sobre tus productos con el foro.

Aplicación de Servicio de asistencia de Odoo - Cerrar un ticket

Permite que tus clientes
cierren sus tickets

Brinda autonomía. Mejora la productividad.

Reduce la posibilidad de error, evita malentendidos y deja más tiempo para que los equipos de Servicio de atención se encarguen de lo que realmente necesita su atención.